个人信息收集清单

信息类型 信息名称 使用目的 使用场景
用户基本信息 姓名 物流发货、售后维修、奖品发放、客服售后回复、注册V客联盟 用户每次完善/更新个人资料时、用户每次下单/预约维修时、用户获奖后发放礼品时、售后客服根据用户要求回访时、提交V客联盟申请时
手机号、vivo账号注册手机号 物流发货、售后维修、奖品发放、客服售后回复、用户意见反馈回复、注册V客联盟 用户每次完善/更新个人资料时、用户每次下单/预约维修时、用户获奖后发放礼品时、售后客服根据用户要求回访时、用户在意见反馈中填写并提交联系方式时、提交V客联盟申请时
住址 物流发货、售后维修、奖品发放 用户每次完善/更新个人资料时、用户每次下单/预约维修时、用户获奖后发放礼品时
电子邮件 客服售后回复、售后维修、用户意见反馈回复、注册V客联盟 用户每次完善/更新个人资料时、售后客服根据用户要求回访时、用户在意见反馈功能中填写并提交联系方式时、提交V客联盟申请时
性别 完善会员资料、社区个人资料展示 用户每次完善/更新个人资料时
年龄 完善会员资料、社区个人资料展示 用户每次完善/更新个人资料时
职业 注册V客联盟 提交V客联盟申请时
所在地区 完善会员资料、社区个人资料展示 用户每次完善/更新个人资料时、用户创建收货地址时
出生日期 完善会员资料,社区个人资料展示(展示星座信息) 用户每次完善/更新个人资料时
用户身份证明 身份证信息 用于绑卡、开通支付服务 用户使用支付功能添加银行卡时
身份证照片 注册v客联盟时的实名认证 提交V客联盟申请时
个人资质证明(微博、微信公众号等后台粉丝截图、个人网站自由证明、媒体工牌、vivo商城个人历史订单记录) 注册v客联盟时的资质校验 提交V客联盟申请时
用户网络身份标识和鉴权信息 头像 商城和社区里展示会员信息 用户每次登陆账号时
会员账号(openid) 商城和社区里展示会员信息 用户每次登陆账号时
昵称 商城和社区里展示会员信息 用户每次登陆账号时
账号信息 终端设备账号 登陆账号 用户每次登陆账号时
用户使用信息 订单记录 提供售后服务、以旧换新服务 用户每次下单时
照片 在线客服反馈、社区发帖评论、与其他用户私信交流、订单评价、分析意见反馈的问题 用户使用在线客服提交图片时、用户在社区发帖或评论时、用户在私信交流发送图片时、用户在商品订单的评论中提交图片时、用户在意见反馈功能中上传图片时
视频 在线客服反馈、社区发帖评论、与其他用户私信交流、商品订单发布评价 用户使用在线客服提交图片时、用户在社区发帖或评论时、用户在私信交流发送图片时、用户在商品订单的评论中提交图片时
音频 在线客服发送语音、语音识别 用户使用在线客服提交语音时,用户使用“说话转文字”功能时
支付数据 银行卡信息 用于绑卡、开通支付服务,发放V客联盟佣金、代扣税额 用户使用支付功能添加银行卡时,提交V客联盟申请时
银行预留手机号 用于绑卡、开通支付服务 用户使用支付功能添加银行卡时
位置信息 网络模糊定位信息 展示用户附近的线下门店 用户每次使用“体验店”“附近门店”功能时
GPS定位信息 展示用户附近的线下门店 用户每次使用“体验店”“附近门店”功能时
交流信息 社区私信内容 审核违法有害信息 用户每次使用举报投诉功能时
社区发帖内容 社区中展示帖子内容 用户每次发帖时、保存帖子草稿时
社区帖子评论内容 社区中展示帖子评论内容 用户每次发表评论时、保存评论草稿时
在线客服问答内容 提供官方售后服务 使用在线客服反馈问题时
评论数据 商品评价 商品下展示评论内容 用户每次发布商品评价时
服务评价 提升客户服务质量 用户结束在线客服后提交评价时
用户违规记录 发布违规信息记录 相关政策法规要求 用户发表违规言论时
服务日志 Cookie内容 提供基础信息流功能 用户每次打开软件时
搜索查询词条 提供搜索服务 用户输入搜索关键词时
软件运行日志 故障排查分析、漏洞修复 软件发生崩溃、卡顿、无响应等故障问题时
APP浏览记录 个性化推荐、用户体验改善 用户浏览软件信息时
设备属性信息 硬件型号 提供以旧换新服务、保修服务、软件升级服务、购买手机保障时与保单绑定 用户使用以旧换新服务时、用户预约保修服务时、软件检查更新升级时、购买手机保障服务时
系统版本号 提供基础信息流服务、软件升级服务 用户每次打开软件时、软件检查更新升级时
IMEI、IMSI、SN 提供以旧换新服务、软件升级服务、远程协助服务、购买手机保障时与保单绑定、提供电子保修卡服务 用户使用以旧换新服务时、软件更新升级时、远程协助服务时、购买手机保障服务时、激活/展示电子保修卡时
EMMCID、UFSID 提供以旧换新服务、软件升级服务、购买手机保障时与保单绑定 用户使用以旧换新服务时、软件更新升级时、购买手机保障服务时
ICCID 提供V粉卡用户免流量服务 用户播放视频、浏览图片时
OAID、VAID、AAID 个性化推荐、用户体验改善、用户画像分析、安全风控 用户每次打开软件时
网络设备硬件地址、网络端口号、IP地址 相关政策法规要求 用户发帖或评论时
传感器列表、传感器参数 手机检测时检查各类传感器是否正常 用户使用手机检测功能时
设备连接内容 蓝牙使用行为 手机检测功能中检查蓝牙状态 用户使用手机检测功能时
WLAN使用行为(wifissid、wifi-bssid) 手机检测功能中检查WLAN状态 用户使用手机检测功能时
耳机使用行为 适配耳机的暂停播放功能 用户每次操作耳机时